livinglabo こんにちは♪
リビング・ラボ代表の大島愛子です。
実家の片づけサービスなどの場合は
必ずお客さまにも同席していただきますが
定期的にご利用いただいている
ハウスクリーニングや家事代行のお客さまは
お留守の間に作業させていただくこともあります。
・お伺いした時はご在宅で、その後お出かけされるお客様
・最初から最後までお留守のお客様
この2パターンです。
お留守のお客さまは、
鍵をお預かりすることもあります。
お家の鍵を預かるということは
わたし達を信用してくださっている
ということ。
そのお気持ちに、しっかりお応えできるよう
わたし達も気を引き締めてお伺いしています。
既存のお客さまからのご紹介が多いのも
信用していただける要素だと思います。
本当に、ありがたいことです。
信用と信頼がなくては成り立たない
わたし達の仕事。
リビング・ラボは小さな会社ですが
創業からの30余年
コツコツとお客さまとの関係を築いてきた
そのことは胸を張って言えることです^^
1番長いお客さまは20年以上ご依頼くださっています。
10年以上の方もたくさんいらっしゃいます。
もちろん20年前は
わたしはまだ仕事を始めていません。
創業者の母の時代。
20年前は、わたしは高校生です。
そんな頃からずっと使ってくださっている
お客さまがいるなんて
本当に、本当に、有難いです！
そして、その当時から今も
リビング・ラボを支えてくれている
スタッフがいるということ。
これも奇跡に近いと思っています。
1番のベテランさんは23年
続いて22年です。
そして20年、18年、15年、10年…と続きます。
この方達が、お客さまとの関係を築いてきてくれました。
そして、この一年前後で入社したスタッフ達も
今、とても頑張ってくれています！
みんな、気持ちがあたたかい人達です。
入社一年半のスタッフが言っていたそうです。
「この仕事は、大変な部分もあるけど
“心”があるから、わたしは好き」
こんな風に感じてくれているスタッフがいること
こんな風に感じさせる先輩スタッフがいること
これがリビング・ラボの宝ですね。
明日は、20年勤続と10年勤続
2人のベテランスタッフさんに
感謝の気持ちを込めて、ささやかなお祝いの会。
なかなか大勢で集まることがないので楽しみ♪
みんなすごいパワーです^^
二次会のカラオケまで
予約とってるみたいです。笑
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